Aviso de Privacidad

Spartans-dev.io con domicilio en San Jeronimo 501, Col Cruz de Comala, Villa de Alvarez Colima, México, operador de la plataforma ARQFLOW (en adelante, “ARQFLOW”, “nosotros” o “la Plataforma”), es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Este aviso describe qué datos recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales directamente de ti al crear una cuenta, usar la Plataforma, o comunicarte con nosotros. Dependiendo de tu relación con ARQFLOW, esto incluye:

• Datos de cuenta y del estudio: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), teléfono, rol dentro del estudio, nombre del estudio, RFC, domicilio fiscal y logotipo.
• Datos de facturación: los datos de tu tarjeta de pago son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe) — ARQFLOW no almacena el número completo de tu tarjeta en sus servidores.
• Datos que tú cargas sobre tus propios clientes y colaboradores: nombre, RFC, teléfono, correo, domicilio, fotografías de avance de obra, documentos de contrato y registros de nómina/asistencia de tu personal. Sobre estos datos, tu estudio es el responsable del tratamiento frente a tus clientes y colaboradores; ARQFLOW actúa únicamente como encargado técnico que aloja y procesa esa información por instrucción tuya.
• Datos técnicos: dirección IP, identificador de dispositivo, tipo de navegador, y registros de actividad (auditoría) dentro de la Plataforma, recabados automáticamente para fines de seguridad y soporte.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu estudio.
• Procesar el cobro de tu suscripción a través de Stripe y notificarte sobre el estado de tu pago.
• Generar cotizaciones, contratos, reportes y demás documentos dentro de la Plataforma.
• Brindar soporte técnico y responder tus solicitudes.
• Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

De forma adicional y opcional, podríamos usar tu correo electrónico para enviarte comunicados sobre nuevas funciones o mejoras del servicio. Puedes oponerte a este uso secundario en cualquier momento escribiendo a [email protected]

3. Transferencias de datos

Para operar la Plataforma compartimos datos con los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y administración de suscripciones.
• Proveedores de hospedaje y almacenamiento en la nube — alojamiento de la base de datos, documentos y fotografías que subes a la Plataforma.
• Proveedor de envío de correo transaccional — envío de correos de verificación, restablecimiento de contraseña y notificaciones del sistema.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a ARQFLOW.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al tratamiento de los mismos (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, en su caso, la documentación que acredite tu identidad. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS/TLS) y control de acceso basado en roles dentro de cada estudio.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y durante el plazo adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales aplicables. Al cancelar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos conforme a nuestra política interna de retención, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento básico de la Plataforma. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

8. Cambios al aviso de privacidad

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso de privacidad, escríbenos a [email protected].